Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
added to Media Wiki → https://wiki.egosoft.com/wiki/X4:DxDiag_Vulkaninfo In some cases (especially when determining the cause for crashes) Egosoft support might ask for a so called DXDiag and Vulkaninfo. This data contains detailed information about your system environment and is used to verify that drivers/hardware is compatible with the game and/or is used as a source to determine issues which only occur on specific hardware/driver combinations. The following instructions explain how to retrieve the details. A note on privacyPlease note that while these logs are intended purely to provide technical information, they still contain information which might be considered personal (like the machine name which could include your nickname/personal name if you set your machine name as such) and/or contain unique identifiers which might allow the retrieving party of such information to connect the information with some other information of yourself (like the machine ID or simply the hardware combination in your machine which can also provide a unique footprint of yourself). While Egosoft will only use the provided information to resolve the crash issue, if you don't want to share such information with the recipient(s), make sure to filter this out before sending the data. Retrieving the DXDiag
Retrieving the VulkanInfoOn Windows machines
On Linux machines
Troubleshooting empty VulkanInfo filesIf the created file is empty, try running "vulkaninfo" (without the > %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt part). If this just brings up output like the following, you most likely are suffering some corruption in your Vulkan/graphics card driver installation (note that the version number can differ in your run). To resolve this, you should reinstall (preferably do a clean installation) of your graphics card drivers. If the issue persist, please contact your vendor/manufacturer. |
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
Dans certains cas, surtout quand il s'agit de déterminer la cause d'un plantage, le support d'Egosoft peut demander ce qui s'appelle un DXDiag ou un Vulkaninfo. Ces données contiennent des informations détaillées sur votre système et votre environnement. Ces informations seront utilisées pour vérifier que votre matériel et vos pilotes sont compatibles avec le jeu et/ou pour identifier des problèmes qui n'apparaissent qu'avec certaines combinaisons de pilotes et matériels. Les instructions qui suivent expliquent comment récupérer ces informations. Un mot sur la vie privéeVeuillez prendre connaissance que bien que ces informations ne soient utilisées que pour fournir des données techniques, il peut s'y trouver des informations que vous pourriez considérer comme personnelles (comme par exemple le nom de l'ordinateur qui pourrait contenir votre nom ou votre pseudonyme) et/ou des identifiants qui pourraient être récupérés et associés à d'autres informations vous concernant (comme l'ID de l'ordinateur ou tout simplement la configuration de votre machine qui peut être une sorte d'empreinte digitale de votre personne). Egosoft n'utilisera ces informations que pour résoudre vos problème, mais si vous ne souhaitez pas partager les données personnelles, assurez-vous de les épurer avant de les envoyer. Récupérer le DXDiag
Récupérer le VulkanInfoSur Windows
Sur Linux
Problème de fichiers VulkanInfo videsSi le fichier créé est vide, essayez d'exécuter "vulkaninfo" (sans le > %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt). Si le résultat est semblable à celui ci-dessous, vous avez très probablement un problème de corruption des pilotes de votre carte graphique ou de Vulkan (à noter que le numéro de version peut changer). Pour résoudre ceci, vous devriez réinstaller (ou refaire une installation propre) de vos pilotes graphiques. Si le problème persiste, veuillez contacter votre vendeur ou le fabricant.
|
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
Egosoft fragt in einigen Fällen (vor allem zur Ermittlung einer Absturzursache) nach DXDiag und Vulkaninfo. Diese Daten beinhalten Informationen zum System, die ermöglichen zu überprüfen, ob die Treiber/Hardware mit dem Spiel kompatibel sind und/oder ob Probleme mit bestimmten Hardware/Treiber-Kombinationen existieren. Die folgende Anleitung erklärt, wie man DXDiag und VulkanInfo abruft. Hinweis zum DatenschutzWährend diese Daten einzig technische Informationen bereitstellen sollen, können sie dennoch persönliche Informationen enthalten (etwa den Computernamen, welcher einen Nicknamen/Echtnamen beinhalten könnte, wenn dieser so gewählt wurde), sowie Kennzeichen, die Empfängern dieser Information erlauben können diese mit anderer Information zu verknüpfen (z.B. eine Computer ID oder die Hardware-Kombination des Systems, welche ebenfalls eine eindeutige Zuordnung ermöglichen könnte). Während Egosoft die Informationen nur nutzt, um die Ursache eines Absturzes zu untersuchen, können Sie solche Informationen vor Versenden der Daten rausfiltern. DXDiag abrufen
VulkanInfo abrufenAuf Windows-Systemen
Auf Linux-Systemen
Fehlerbehandlung leerer VulkanInfo-DateienWenn die erstellte Datei leer ist, versuchen Sie "vulkaninfo" auszuführen (ohne "> %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt"). Wenn eine Ausgabe ähnlich der folgenden zu lesen ist, besteht vermutlich ein Fehler in der Vulkan/Grafikkartentreiber-Installation (Die Versionsnummer ist ggf. anders als dargestellt). Um das zu beheben, sollten Sie ihre Grafikkarten-Treiber neu installieren (idealerweise eine saubere Installation). Wenn das Problem weiter besteht, wenden Sie sich bitte an die Verkäufer/Hersteller. |
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
In some cases (especially when determining the cause for crashes) Egosoft support might ask for a so called DXDiag and Vulkaninfo. This data contains detailed information about your system environment and is used to verify that drivers/hardware is compatible with the game and/or is used as a source to determine issues which only occur on specific hardware/driver combinations. The following instructions explain how to retrieve the details. A note on privacyPlease note that while these logs are intended purely to provide technical information, they still contain information which might be considered personal (like the machine name which could include your nickname/personal name if you set your machine name as such) and/or contain unique identifiers which might allow the retrieving party of such information to connect the information with some other information of yourself (like the machine ID or simply the hardware combination in your machine which can also provide a unique footprint of yourself). While Egosoft will only use the provided information to resolve the crash issue, if you don't want to share such information with the recipient(s), make sure to filter this out before sending the data. Retrieving the DXDiag
Retrieving the VulkanInfoOn Windows machines
On Linux machines
Troubleshooting empty VulkanInfo filesIf the created file is empty, try running "vulkaninfo" (without the > %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt part). If this just brings up output like the following, you most likely are suffering some corruption in your Vulkan/graphics card driver installation (note that the version number can differ in your run). To resolve this, you should reinstall (preferably do a clean installation) of your graphics card drivers. If the issue persist, please contact your vendor/manufacturer. |
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
In alcuni casi (specialmente per determinare le cause di un crash) il supporto di Egosoft potrebbe chiedere quello che si chiama DXDiag e Vulkaninfo. I dati forniti contengono informazioni dettagliate sul tuo sistema e vengono usati per verificare che i driver e l’hardware siano compatibili con il gioco e/o vengono impiegati per appurare la fonte di problemi che si manifestano solo con una determinata combinazione di hardware e driver. Le istruzioni che seguono spiegano come recuperare queste informazioni. Una nota sulla privacyE’ utile ricordare che mentre questi dettagli sono intesi solo ed esclusivamente per fornire informazioni tecniche, possono però contenere informazioni che potrebbero essere considerate personali (come il nome della macchina che potrebbe includere il tuo nome o soprannome se così è stata configurata) e/o contenere identificatori unici che potrebbero permettere a chi le analizza di poterle associare ad altre informazioni personali (come l’ID della macchina o banalmente la combinazione degli elementi hardware che forniscono l’impronta digitale del tuo sistema). Egosoft da parte sua si impegna a utilizzare le informazioni ricevute solo a scopo diagnostico per risolvere il problema, ma se non vuoi condividere queste informazioni personali assicurati di averle eliminate dal file prima della sua spedizione. Recuperare le informazioni di DXDiag
Recuperare le informazioni di VulkanInfoSulle macchine Windows
Sulle macchine Linux
Problema: il file prodotto da VulkanInfo è vuotoSe il file creato è vuoto, esegui il solo comando “vulkaninfo” (senza virgolette né la parte “> %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt” o “> vulkaninfo_output.txt”) e INVIO. Se il risultato è una schermata come la seguente (il numero di versione potrebbe essere diverso da quello mostrato) è probabile che l’installazione del driver grafico sia andata storta. Per risolvere la situazione bisogna reinstallare (l’ideale sarebbe rimuovere e reinstallare) i driver della scheda grafica. Se il problema persiste è opportuno contattare il venditore/fabbricante della scheda grafica. |
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
場合によっては(特にクラッシュの原因を特定する場合)、EgosoftのサポートチームがDXDiagとVulkaninfoの提出を要求することがあります。このデータにはシステム環境に関する詳細な情報がふくまれており、特定のハードウェア/ドライバの組み合わせでのみ発生する問題を解明するための手掛かりとして使用されます。 下記は詳細情報を取得する手順です。 個人情報に関する注意事項上記のログは技術的な情報を提供することだけを目的としていますが、個人情報とみなされる可能性のある情報(デバイス名、デバイス名を設定してある場合はあなたのニックネームや個人名)を含んでいる可能性や、そのような情報の取得者があなた自身のほかの情報(デバイスIDやデバイスのハードウェアの組み合わせなども、あなた固有のフットプリントとなります)に結びつけることができる固有識別子が含まれていることにご注意ください。 DXDiag を取得する
VulkanInfoを取得するWindowsの場合
Linux の場合
VulkanInfoファイルが空っぽだった場合のトラブルシューティング作成されたファイルが空っぽなら、"vulkaninfo"(> %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt を削除)を実行してください。以下のような出力結果が表示されるだけの場合、Vulkan/グラフィックカードドライバのインストールでなんらかの損害が発生している可能性があります(バージョン番号は実行時によって異なる場合があります)。 この問題を解決するには、グラフィックカードドライバを再インストール(できればクリーンインストール)する必要があります。問題が解決しない場合は、お使いのベンダー/メーカーにお問い合わせください。 |
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
일부 상황에서(특히 비정상적 종료의 원인을 밝혀내고자 할 때) 에고소프트 지원팀이 DXDiag와 Vulkaninfo를 요청하는 경우가 있습니다. 이 데이터는 귀하의 시스템 환경 정보를 담고 있으며, 드라이버/하드웨어가 게임과 호환이 되는 지와 어떤 특정 하드웨어/드라이브 조합으로 이런 문제가 발생하게 되었는지를 알아내는 데에 사용됩니다. 다음에서 상세 정보를 검색하는 방법을 안내 드립니다. 개인 정보 보호 안내로그는 오직 기술적인 정보를 목적으로 하지만, 그럼에도 다음의 개인 정보를 포함할 수 있습니다. 기기 이름으로 설정된 개인의 별칭이나 실명(설정한 경우), 검색된 특별한 식별자나 그를 통해 알 수 있는 개인 정보(기기 ID, 개인을 특정 지을 수 있을 만한 하드웨어 조합). 에고소프트는 오직 비정상적 종료 문제를 해결하기 위한 목적으로만 제공된 정보를 사용할 것이며, 정보 수신자에게 그러한 정보를 공유하고 싶지 않을 경우 데이터를 보내기 전에 그러한 정보를 미리 지울 것을 요청 드립니다. DXDiag 검색
VulkanInfo 검색윈도우 사용 시
리눅스 사용 시
빈 VulkanInfo 파일 문제 해결생성된 파일이 비어 있다면, “vulkaninfo”만 실행해 봅니다. (> %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt 부분 제외하고) 다음과 같은 결과물이 출력된다면 Vulkan/그래픽 카드 드라이버 설치에 어떤 손상이 있을 수 있습니다. (버전 정보는 사용자 환경에 따라 상이할 수 있습니다.) 이 문제를 해결하려면 그래픽 카드 드라이버를 재설치 합니다. (완전 삭제 및 새 설치 추천) 문제가 계속되면 하드웨어 제조사에 문의를 부탁드립니다. |
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
Em alguns casos (especialmente ao determinar a causa das falhas), o suporte da Egosoft pode solicitar o DXDiag e o Vulkaninfo. Esses dados contêm informações detalhadas sobre o ambiente do seu sistema e são usados para verificar se os drivers/hardware são compatíveis com o jogo e/ou são usados como fonte para determinar problemas que ocorrem em combinações específicas de hardware/driver. As instruções a seguir explicam como recuperar esses detalhes. Uma nota sobre privacidadeObserve que, embora esses registros sejam destinados exclusivamente a fornecer informações técnicas, eles ainda contêm informações que podem ser consideradas pessoais (como o nome da máquina que pode incluir seu apelido/nome pessoal se você definir o nome da sua máquina como tal) e/ou conter identificadores que podem permitir que a parte que está recuperando essas informações conecte as informações com outras informações suas (como o ID da máquina ou simplesmente a combinação de hardware em sua máquina, o que também pode fornecer uma uma identificação exclusiva). Embora a Egosoft use apenas as informações fornecidas para resolver o problema de quebras, se você não quiser compartilhar essas informações com o(s) destinatário(s), certifique-se de filtrar essas informações antes de enviar os dados. Recuperando o DXDiag
Recuperando VulkanInfoEm computadores com Windows
Em computadores com Linux
Troubleshooting para arquivos VulkanInfo vaziosSe o arquivo criado estiver vazio, tente executar "vulkaninfo" (sem a parte > %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt). Se isso apenas exibir uma saída como a seguinte, você provavelmente está sofrendo alguma corrupção na instalação do driver Vulkan/placa gráfica (observe que o número da versão pode diferir em sua execução). Para resolver isso, você deve reinstalar (de preferência fazer uma instalação limpa) os drivers da placa de vídeo. Se o problema persistir, entre em contato com o fornecedor/fabricante. |
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
В некоторых случаях (особенно относится к выяснению причины вылетов) в поддержке Egosoft может попросить у вас так называемые DXDiag и Vulkaninfo. Эти данные содержат детальную информацию о вашей системе и используются для проверки того, совместимы ли ваши драйверы/железо с игрой, и/или выполняют роль источника для определения проблем, которые появляются только при определённых комбинациях железа/драйверов. Нижеприведённые инструкции объясняют, как получить эти детальные данные. Заметка о конфиденциальностиПожалуйста, обратите внимание, что несмотря на то, что эти файлы предназначены только для предоставления технической информации, они всё равно содержат информацию, которая может считаться личной (например название устройства, которое может включать в себя ваш ник/имя, если вы так его назвали) и/или содержать уникальные опознавательные знаки, которые могут позволить получающей стороне такой информации связать эту информацию с какой-либо другой информацией о вас (например ID устройства или просто комбинацию железа в вашем устройстве, что также может предоставить уникальные опознавательные знаки личности). В то время, как Egosoft будет использовать предоставленную информацию только для того, чтобы решить проблему с вылетами, если вы не хотите делиться подобной информацией с получателем, отфильтруйте всё ненужное перед отправкой данных. Получение DXDiag
Получение VulkanInfoНа устройствах с Windows
На устройствах с Linux
Что делать с пустыми VulkanInfo файламиЕсли созданный файл пуст, попробуйте запустить "vulkaninfo" (без the > %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt). Если это приводит к следующему результату, значит скорее всего у вас произошло какое-то нарушение в процессе установки драйверов Vulkan/видеокарты (обратите внимание, что номер версии может отличаться в вашем случае). Чтобы разрешить это, переустановите (желательно выполнить “чистую” установку) драйверы вашей видеокарты. Если проблема осталась, пожалуйста обратитесь к вашему продавцу/производителю.
|
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
En ciertos casos (en especial al intentar determinar la causa de las colgaduras del juego) el soporte técnico de Egosoft les podrá pedir ciertos archivos llamados DXDiag y Vulkaninfo. Estos contienen información detallada sobre el ambiente de su sistema la cual se utiliza para verificar que los drivers/el equipo con compatibles con el juego y/o se utiliza para determinar la fuente de los problemas que pueden ocurrir con ciertas combinaciones específicas de drivers/equipo. Las siguientes instrucciones explican cómo obtener los detalles. Una nota sobre privacidadFavor de tomar en cuenta que aunque estos archivos proveen únicamente información técnica, estos aún contienen información que puede ser considerada personal (como el nombre del equipo el cual puede ser su apodo/nombre personal si así le han llamado) y/o contienen identificadores únicos que pueden permitir a la persona que los obtenga la posibilidad de conectar dicha información con otra información de usted (como el número de identificación de la máquina o simplemente la combinación de equipo en su computadora la cual puede ser considerada una huella digital única). Mientras que Egosoft solo utilizará la información recibida para resolver el problema con el programa, si usted no desea proveer esta información al(los) destinatario(s), asegúrese de borrar esta información antes de enviar los archivos. Obteniendo el DXDiag
Obteniendo el VulkanInfoEn Windows
En Linux
Resolución de problemas para archivos VulkanInfo vacíosSi el archivo creado está vació, intenten ejecutar "vulkaninfo" (sin escribir la parte de > %UserProfile%\Desktop\vulkaninfo.txt). Si esto tiene como resultado lo siguiente, lo más probable es que haya una corrupción en la instalación de drivers de Vulkan/tarjetas de video (tomen en cuenta que el número de la versión puede ser distinta en su caso). Para resolver esto, deberán reinstalar (de preferencia hacer una instalación desde cero) de los drivers de la tarjeta de video. Si el problema persiste, les recomendamos contactar al vendedor/fabricante.
|